Αποστολές & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Για τις αποστολές εντός της Ελλάδας, η παράδοση και οι χρεώσεις ισχύουν ως εξής:

Στο νομό Αττικής εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, το κόστος μεταφοράς είναι 4 € μέχρι 2 κιλά πακέτων. Για κάθε επιπλέον kg, το τέλος είναι 1,50 € ανά κιλό.
Στην υπόλοιπη Ελλάδα εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, το κόστος μεταφοράς είναι 6,50 € έως 2 κιλά πακέτων. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση είναι 2 € ανά κιλό.

Αντικαταβολή (Ελλάδα)
Για οποιαδήποτε παράδοση μέσω "Αντικαταβολής" ανεξάρτητα από τον προορισμό εντός της Ελλάδας, ισχύει χρέωση 8 € μέχρι 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό, το τέλος είναι 2,50 € ανά κιλό.

Για τις διεθνείς αποστολές, η παράδοση και οι χρεώσεις ισχύουν ως εξής:
Στην Ευρώπη εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, το κόστος μεταφοράς είναι 20 € μέχρι 2 κιλά πακέτων. Για κάθε πρόσθετο κιλό, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις.
Στον υπόλοιπο κόσμο εντός 5-7 εργάσιμων ημερών, το κόστος μεταφοράς είναι 30 € έως 2 κιλά πακέτων. Για κάθε πρόσθετο κιλό, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εν όλω ή εν μέρει εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της, όπως προβλέπεται στους όρους χρήσης.

Συμβατική υπαναχώρηση
Εκτός από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, παρέχουμε στον καταναλωτή προθεσμία 14 ημερών από την επιβεβαίωση παράδοσης για την επιστροφή του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας επιστρέφονται νέα, αχρησιμοποίητα και με όλες τις ετικέτες ρούχων "JEWELRY KORES" που είναι ακόμα συνδεδεμένες. Επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική μας δεν θα γίνουν δεκτές και θα επιστραφούν στον πελάτη. Συμπεριλάβετε επίσης στο πακέτο επιστροφής αντίγραφο του μηνύματος επιστροφής και την απόδειξης πληρωμής. Τέτοιου είδους αποδόσεις γίνονται αποδεκτές μόνο μετά την έγκριση για λογαριασμό του "JEWELRY KORES" υπό τους προαναφερθέντες όρους. Όλα τα έξοδα επιστροφής (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων παράδοσης εάν έχετε επιλέξει άλλη μέθοδο παράδοσης από τη βασική και λιγότερο δαπανηρή μέθοδο που σας προσφέρουμε) θα επιβαρυνθούν από εμάς και θα επιστρέψουμε την αξία των επιστραφέντων προϊόντων εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

 

Ελαττωματικά προϊόντα
Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται με τους όρους της συμφωνίας πώλησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας μας, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του ή τηλεφωνώντας μας στο +30 210 5725753 ή με την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@jewelry-kores.com και θα σας δώσουμε οδηγίες για περαιτέρω ενέργειες. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω δωρεάν. Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι τα είδη επιστρέφονται άρτια, αχρησιμοποίητα και με όλες τις ετικέτες ρούχων "JEWELRY KORES" ακόμα πάνω τους. Επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική μας δεν θα γίνουν δεκτές και θα επιστραφούν στον πελάτη. Συμπεριλάβετε επίσης στο πακέτο επιστροφής αντίγραφο του μηνύματος επιστροφής και της απόδειξης πληρωμής. Οποιεσδήποτε τέτοιες αποδόσεις γίνονται αποδεκτές μόνο μετά την έγκριση της "JEWELRY KORES" υπό τους προαναφερθέντες όρους. Η επιστροφή ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που σας επιβεβαιώσαμε με e-mail ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που θα καταβληθεί θα επιστραφεί εξ ολοκλήρου εντός 30 ημερολογιακών ημερών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και οποιωνδήποτε άλλων εύλογων εξόδων χρέωσης για την επιστροφή του προϊόντος.

 

Εξαιρούμενα προϊόντα

“JEWELRY KORES” δεν αποδέχεται επιστροφές από:

1. Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί βάσει δικών σας αναγκών και προσωπικών παραγγελιών

2. Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, για λόγους υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, μαγιό, γκέτες, μανίκια, καλσόν, σκουλαρίκια, κάλτσες, κάλτσες και αρώματα). 

Σε μια προσπάθεια παροχής της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης, η JEWELRY KORES σας προτρέπει να δηλώσετε κάθε παράπονό σας στο: info@jewelry-kores.com.

 

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ

JEWELRY KORES δεν παρέχει αντικατάσταση προϊόντων. Σε περίπτωση που θέλετε να ανταλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν, θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην εταιρεία όπως περιγράφεται παραπάνω και να συμπληρώσετε μια νέα παραγγελία.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στο JEWELRY KORES υποβάλλονται σε σχολαστικό έλεγχο ποιότητας.

Για δική σας ευκολία, συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παράδοση και την κατάσταση του πωληθέντος προϊόντος, καθώς και να ελέγχετε εάν η συσκευασία του προϊόντος είναι ανέπαφη, ώστε να εντοπίσετε τυχόν προφανείς αθετήσεις. Σε περίπτωση ανίχνευσης αθέτησης σε ένα επιστρεφόμενο προϊόν κατά τον έλεγχο ποιότητας, η εταιρεία αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές προκειμένου να επιλύσει το πρόβλημα.

 

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την παρακάτω διεύθυνση για οποιαδήποτε περίπτωση επιστροφής:

JEWELRY KORES

Εξυπηρέτηση Πελατών
Δουκάδων 20,
Τ.Κ. 13121, Αθήνα
Ελλάδα

Τηλ.: +30 210 5725753